¿Qué hacer en caso de siniestro?

Mantén la calma y ten a la mano los siguientes datos:

• Número de póliza
• Domicilio exacto donde ocurrió el siniestro, así como referencias visuales
• Licencia de conducir y tarjeta de circulación

Si no cuentas con la documentación pide a alguien que te la haga  llegar o te dé todos los datos referentes a tu póliza.

Reporta a tu compañía aseguradora el siniestro lo antes posible, el asistente telefónico te indicará los pasos a seguir.

En caso de que haya heridos, no moverlos. Recuerda que puedes causarles más daños, solicita cuanto antes los servicios de una ambulancia.

NUNCA abandones el lugar del accidente y mueve tu unidad únicamente si obstruyes la circulación y te es solicitado por los agentes de tránsito.

NO trates de llegar a acuerdos con las partes involucradas ni firmes ningún documento, espera el arribo de tu ajustador.

No caigas en provocaciones ni riñas, recuerda que puedes resultar herido y agravar la situación. ¡Alguien te espera en casa!

Aspectos relevantes de tu póliza

Reconoce el número de póliza, es con él que la compañía aseguradora tiene registrada tu unidad.

Verifica que tus datos sean correctos (Nombre, Domicilio, Teléfono, RFC)

Corrobora la vigencia de tu contrato, este es el tiempo que estarás asegurado. (Inicio y Fin de vigencia)

Revisa que los datos de tu vehículo correspondan a los especificados en la póliza, sobre todo el número de serie y la descripción del vehículo.

En la sección de coberturas identifica los riesgos por los cuales estás amparado así como las sumas aseguradas y deducibles de cada una, en especial Daños Materiales,  Robo Total y Responsabilidad Civil.

Recuerda que en la carátula de la póliza se indica el costo del seguro y el desglose por cobertura.

También revisa si tu póliza cuenta con notas adicionales o endosos, ya que estos se adhieren al contrato y pueden modificar las condiciones de éste y/o complementarlas.

En caso de que tu póliza tenga algún dato erróneo o no cumpla con la oferta original de la aseguradora, tienes 30 días para realizar las modificaciones necesarias.

Ahora ya puedes estar SEGURO de que tu póliza es correcta.

Tipos de coberturas

Daños Materiales

Son los daños que a consecuencia de un accidente sufre tu vehículo. Esta cobertura también cubre los daños causados por fenómenos naturales como inundaciones o terremotos.

Robo Total

Ampara el robo total de la unidad o los daños materiales causados a consecuencia del robo perpetrado, adicionalmente si contratas esta cobertura también gozas de los beneficios de daños materiales por fenómenos naturales como inundaciones o terremotos.

Responsabilidad Civil

Te cubre por los daños a terceros en sus bienes y en sus personas en las que incurras a consecuencia de un accidente por el uso de tu vehículo, incluyendo la indemnización por daño moral que en su caso legalmente corresponda.

Defensa Legal

Esta cobertura te ofrece los servicios profesionales de abogados calificados para tu asistencia legal y presentación ante las autoridades en consecuencia de un percance vial.

Gastos Médicos Ocupantes

Se refiere al pago de gastos médicos por concepto de hospitalización, medicinas, atención médica, enfermeras, servicios de ambulancia y gastos funerarios, que deriven de un accidente o como consecuencia del robo total perpetrado.

Servicios de Asistencia

Ampara los servicios de asistencia automovilística, médica y administrativa, que presenten a causa de un accidente personal, enfermedad o una avería de la unidad. Estas varían dependiendo la compañía aseguradora. ¡Consulta tus condiciones generales!

Coberturas Accesorias

Son coberturas que complementan tu contrato de seguro y que pueden ser: Eliminación de deducible y devolución de primas por pérdida total, Auto sustituto, Extensión de responsabilidad civil, Accidentes al conductor, Valor al 110%, Robo parcial, Equipo especial y adaptaciones, entre otras. ¡Consulta a tu asesor!

Preguntas Frecuentes

1.- ¿Qué es suma asegurada?

Es el límite máximo de responsabilidad a cargo de la compañía aseguradora, por cada una de las coberturas contratadas, éstas se especifican en la carátula de tu póliza.

2.- ¿Qué es deducible?

Es la participación económica que deberás pagar en cada siniestro y cuyo monto o porcentaje se encuentra establecido por cada cobertura en la carátula de la póliza.

3.- ¿Cuándo se considera una pérdida total?

La pérdida total se declara cuando el daño al vehículo asegurado, incluyendo mano de obra, refacciones y materiales necesarios exceda el 75% del valor comercial de tu unidad; cabe resaltar que algunas compañías aseguradoras declaran la pérdida total cuando el daño es igual o superior al 50% de dicho valor.

4.- ¿El seguro me cubre los daños materiales si me encuentro en estado de ebriedad?

Recuerda que más del 90% de los accidentes automovilísticos son a causa de la ingesta excesiva de bebidas alcohólicas, por lo que te recomendamos: ¡No beber si vas a conducir! Con respecto a si se cubren los daños o no, muchas compañías aseguradoras han convenido pagar siempre y cuando no se trate de vehículos de tipo comercial como: camionetas, pick up, camiones, tracto camiones, etc. Verifica tus condiciones generales.

5.- ¿Si el robo de mi unidad fue a consecuencia de abuso de confianza estoy cubierto?

Si, la protección de robo total opera aun cuando los hechos constituyen el delito de abuso de confianza. Excepto cuando haya sido cometido por tus familiares o dependientes. Tampoco está cubierto si el abuso de confianza se originó en una transacción de compra - venta.